Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.marinemcoaching.fr est édité et exploité par Marine M. Coaching, entreprise individuelle de Marine FERNANDES MAGRO, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 798 707 907.

Adresse du siège :
10 Route de Lacanau
33121 Carcans
France

Courriel : marinemcoaching@gmail.com
Téléphone : 06 82 12 11 82

Le site commercialise notamment des livres, ouvrages autoédités, produits numériques, outils pédagogiques, supports de développement personnel ainsi que des prestations de coaching.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur le site www.marinemcoaching.fr. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et déclare les accepter sans réserve.

Marine M. Coaching se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 3 – Produits et services

Le site propose notamment :

• des livres imprimés ;
• des e-books ;
• des guides pratiques ;
• des carnets ;
• des journaux ;
• des tests d'introspection ;
• des questionnaires ;
• des cartes pédagogiques ;
• des supports de développement personnel ;
• des fichiers numériques téléchargeables ;
• des prestations de coaching ;
• des objets et accessoires liés au bien-être.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit ou du service proposé. Les photographies, illustrations et visuels sont réalisés avec le plus grand soin. De légères différences de teinte, de format ou de rendu liées aux procédés d'impression, aux matériaux utilisés ou aux paramètres d'affichage des écrans ne peuvent engager la responsabilité de Marine M. Coaching.

Article 4 – Commandes

Les commandes sont effectuées directement sur le site www.marinemcoaching.fr. Avant leur validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d'éventuelles erreurs ou modifier son panier.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, reconnaissance de l'obligation de paiement et conclusion du contrat de vente.

Une confirmation est adressée au Client par courrier électronique après validation de la commande.

Marine M. Coaching se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de tentative de fraude, de défaut de paiement, de litige antérieur non résolu ou pour tout autre motif légitime.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande en fonction du transporteur choisi, du poids du colis et de sa destination.

Marine M. Coaching se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles sont valables pendant leur durée d'affichage et dans la limite des stocks disponibles.

Les produits demeurent la propriété de Marine M. Coaching jusqu'au paiement intégral de leur prix.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la commande, notamment :

• Carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée ;
• PayPal ;
• Paiement en plusieurs fois via PayPal, sous réserve d'éligibilité ;
• Virement bancaire lorsque cette option est proposée.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement. Les données bancaires du Client ne transitent jamais par les serveurs de Marine M. Coaching.

En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire ou l'organisme de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 7 – Livraison

Les produits physiques sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier notamment en période de forte activité, de congés, de rupture temporaire de stock ou en raison d'événements indépendants de la volonté de Marine M. Coaching.

Un courrier électronique peut être adressé au Client afin de l'informer de l'expédition de sa commande.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception. Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de la réclamation.

Conformément au Code de la consommation, lorsque la livraison dépasse trente jours sans qu'aucun délai particulier n'ait été convenu, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le Client informe Marine M. Coaching de sa décision de se rétracter par toute déclaration dénuée d'ambiguïté ou au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition.

Les produits retournés devront être complets, en parfait état, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d'une preuve de leur expédition.

Article 9 – Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales prévues par les dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

Le Client bénéficie notamment :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu'un produit présente un défaut relevant de l'une de ces garanties, le Client peut demander sa réparation, son remplacement ou, lorsque la loi le prévoit, le remboursement total ou partiel du produit.

Toute demande devra être accompagnée d'un justificatif d'achat et, lorsque cela est nécessaire, de photographies permettant d'apprécier le défaut constaté.

Article 10 – Responsabilité

Marine M. Coaching met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site ainsi que la qualité des produits et services proposés.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site, d'indisponibilité indépendante de sa volonté, de dysfonctionnement du réseau Internet, d'événement de force majeure ou de tout autre événement extérieur empêchant la bonne exécution de ses obligations.

Le Client demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations, conseils, exercices, questionnaires, supports pédagogiques et outils proposés.

Marine M. Coaching ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le Client à la suite de la lecture d'un ouvrage, de l'utilisation d'un outil ou d'un accompagnement de coaching.

Article 11 – Prestations de coaching

Les prestations de coaching proposées par Marine M. Coaching ont pour objet d'accompagner le Client dans son évolution personnelle ou professionnelle, dans le développement de ses compétences, de son autonomie et de sa réflexion.

Le coaching repose sur une obligation de moyens et non sur une obligation de résultat. Marine M. Coaching met en œuvre son expertise, son expérience, ses compétences professionnelles et les outils adaptés à chaque situation, sans pouvoir garantir l'atteinte d'un résultat déterminé.

Le Client demeure entièrement libre de ses décisions, de ses actions et de leur mise en œuvre. Il conserve l'entière responsabilité des choix qu'il effectue pendant ou après l'accompagnement.

Les prestations proposées ne constituent ni un acte médical, ni un acte psychologique, psychothérapeutique, psychiatrique ou paramédical. Elles ne remplacent jamais un diagnostic, un traitement ou un suivi assuré par un professionnel de santé.

En cas de souffrance psychique importante, de situation d'urgence ou lorsque l'état du Client le nécessite, celui-ci est invité à consulter sans délai le professionnel de santé compétent.

Marine M. Coaching s'engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le cadre des prestations de coaching, sous réserve des obligations légales ou judiciaires imposant leur divulgation.

Les prestations de coaching sont strictement personnelles et ne peuvent être cédées à un tiers.

Toute séance annulée ou reportée moins de quarante-huit heures avant le rendez-vous pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel.

En cas de séance réalisée à distance, chaque partie veille à disposer d'une connexion Internet ou téléphonique suffisante. Marine M. Coaching ne pourra être tenue responsable des difficultés techniques indépendantes de sa volonté.

Article 12 – Produits numériques

Les produits numériques proposés sur le site, notamment les e-books, guides, journaux, fichiers PDF, questionnaires, tests, supports pédagogiques, ressources audio ou tout autre contenu téléchargeable, sont concédés au Client sous la forme d'une licence personnelle, individuelle, non exclusive, non transférable et exclusivement destinée à un usage privé.

Après validation du paiement, le Client reçoit un accès lui permettant de télécharger ou de consulter le contenu selon les modalités indiquées lors de sa commande.

Toute reproduction, impression en quantité, diffusion, partage, revente, mise à disposition d'un tiers, publication sur Internet ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de Marine M. Coaching.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît expressément que l'exécution du contrat débute dès la mise à disposition du téléchargement. En conséquence, il renonce à son droit de rétractation dès le commencement de cette exécution.

Article 13 – Nature des ouvrages, outils et contenus proposés

Les livres, cahiers, cartes, questionnaires, tests, guides, e-books, supports pédagogiques, ressources numériques et plus généralement l'ensemble des contenus proposés par Marine M. Coaching ont une vocation exclusivement informative, pédagogique, éducative et de développement personnel.

Ils ont pour objectif d'encourager la réflexion, l'introspection, la connaissance de soi et le développement des compétences personnelles. Ils constituent des outils d'accompagnement destinés à favoriser une démarche volontaire de progression personnelle.

Les contenus proposés ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, psychologique, psychiatrique, psychothérapeutique ou paramédical. Ils ne remplacent ni une consultation médicale, ni un suivi psychologique, ni un traitement, ni l'avis d'un professionnel de santé.

Les questionnaires, tests, auto-évaluations et outils d'introspection proposés sur le site ont uniquement une finalité pédagogique et de réflexion personnelle. Les résultats obtenus ne peuvent être assimilés à un diagnostic, une expertise ou une évaluation clinique.

Le Client demeure seul responsable de l'interprétation des informations, de leur utilisation ainsi que des décisions qu'il prend à la suite de la lecture ou de l'utilisation des ouvrages et outils proposés.

Article 14 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.marinemcoaching.fr est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment les livres, e-books, textes, illustrations, exercices, questionnaires, tests, cartes, supports pédagogiques, visuels, photographies, logos, vidéos, fichiers numériques, créations graphiques ainsi que toute œuvre originale diffusée sur le site.

Ces contenus demeurent la propriété exclusive de Marine M. Coaching, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, diffusion, commercialisation, publication, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Les dénominations commerciales, noms de méthodes, intitulés de tests, concepts, collections, titres d'ouvrages et signes distinctifs utilisés sur le site, notamment IPS, DERYS, J'M LA VIE, GARGABOUILLE, ainsi que toute autre création originale développée par Marine M. Coaching, demeurent sa propriété exclusive lorsqu'ils sont protégés ou exploitables au titre du droit de la propriété intellectuelle.

L'acquisition d'un livre, d'un produit numérique, d'un test, d'un questionnaire, d'un support pédagogique ou de tout autre contenu proposé sur le site confère uniquement un droit d'utilisation personnel et privé. Aucun droit de reproduction, de diffusion, de représentation, d'adaptation, de commercialisation ou de mise à disposition de tiers n'est transféré au Client.

Article 15 – Protection des données personnelles

Marine M. Coaching collecte et traite les données personnelles de ses Clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;
• la gestion des paiements ;
• la livraison des produits ;
• le suivi de la relation client ;
• la gestion des prestations de coaching ;
• le respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
• l'amélioration des services proposés.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution des commandes (paiement sécurisé, transporteurs, hébergeur, etc.), dans le respect de leurs obligations légales.

Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à : marinemcoaching@gmail.com

Article 16 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Marine M. Coaching.

Avant toute saisine du médiateur, le Client s'engage à adresser une réclamation écrite au service client afin de rechercher une solution amiable.

En l'absence d'accord amiable, le Client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné ci-dessus, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Article 17 – Avis clients et témoignages

Les avis, commentaires, témoignages et évaluations publiés sur le site ou utilisés dans les supports de communication de Marine M. Coaching proviennent de clients ayant librement partagé leur expérience.

Ils reflètent une expérience personnelle et subjective. Ils ne constituent en aucun cas une garantie de résultat identique pour les futurs Clients.

Les bénéfices pouvant résulter d'un accompagnement, de la lecture d'un ouvrage ou de l'utilisation d'un outil de développement personnel dépendent notamment de l'implication personnelle du Client, de son contexte et de nombreux facteurs extérieurs.

Article 18 – Utilisation des contenus et systèmes d'intelligence artificielle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.marinemcoaching.fr, quels qu'en soient la forme ou le support, est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Il est interdit d'utiliser, de copier, d'extraire, d'indexer, de reproduire ou d'exploiter tout ou partie des contenus du site afin d'entraîner, d'alimenter, de développer ou d'améliorer un système d'intelligence artificielle, un modèle de langage, un agent conversationnel, une base de données ou tout autre procédé automatisé, sans autorisation écrite préalable de Marine M. Coaching.

Toute utilisation non autorisée est susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Marine M. Coaching et pourra donner lieu aux actions prévues par la loi.

Article 19 – Force majeure

Marine M. Coaching ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ou d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, conflits sociaux, défaillances des réseaux de télécommunications, cyberattaques, coupures d'électricité ou toute décision des autorités publiques empêchant temporairement l'exécution normale des prestations.

L'exécution des obligations est suspendue pendant toute la durée de l'événement de force majeure. Si cette situation se prolonge au-delà d'un délai raisonnable, chacune des parties pourra mettre fin au contrat sans indemnité.

Article 20 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de difficulté relative à leur interprétation ou à leur exécution, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, et après avoir, le cas échéant, saisi le médiateur de la consommation désigné à l'article 16, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes conformément aux règles légales applicables.

Article 21 – Service client

Pour toute question, demande d'information, réclamation ou suivi de commande, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Marine M. Coaching
10 Route de Lacanau
33121 Carcans
France

Téléphone : 06 82 12 11 82
Courriel : marinemcoaching@gmail.com

Toute réclamation devra préciser le numéro de commande concerné ainsi que tout élément utile permettant son traitement dans les meilleurs délais.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à compter du 1er juillet 2026.